Як надіслати клієнту реквізити для оплати, щоб він не помилився

Оновлено 25 вересня 2026. Підготувала команда MyIBAN.

Клієнту потрібні п'ять реквізитів: отримувач, IBAN, код отримувача (РНОКПП, тобто ІПН, для ФОП, ЄДРПОУ для компанії), призначення платежу і сума. МФО й назва банку не потрібні: банк видно з IBAN. Найменше помилок, коли клієнт нічого не набирає руками: копіює кожне поле окремо, сканує QR-код НБУ або відкриває посилання на оплату.

Що надіслати: повний набір реквізитів

Для ФОП код — саме РНОКПП, а не ЄДРПОУ: банки ідентифікують підприємця як фізособу. Замість коду можна поставити «п'ять дев'яток» лише тоді, коли отримувач — фізособа без підприємницької діяльності.

Шаблон повідомлення

Кожен реквізит — з нового рядка, щоб клієнт міг скопіювати його окремо. IBAN — без пробілів; його можна надіслати ще й окремим повідомленням, так його найлегше скопіювати.

Останній рядок — захист від підміни реквізитів, коли хтось пише клієнту від вашого імені. Призначення підлаштуйте під себе: для послуг — «Оплата за заняття за жовтень, учень Марко Іваненко», для рахунку — «Оплата за рахунком № 45 від 25.09.2026, без ПДВ» (якщо ви не платник ПДВ).

Від чого захищає IBAN, а від чого — ні

Дві цифри після UA — контрольні. Вони ловлять будь-яку одну хибну цифру і перестановку двох сусідніх, тож застосунок банку такий платіж не відправить. У ПриватБанку це описують так: «Система перевіряє IBAN і блокує операцію, якщо номер неправильний».

Другий запобіжник — код отримувача. Банк отримувача звіряє номер рахунку з кодом, і якщо вони не збігаються, може затримати платіж до чотирьох робочих днів або повернути гроші.

Як зробити, щоб клієнт нічого не вводив руками

1. Поділитися реквізитами із застосунку банку. У Приват24 є кнопка «Поділитися реквізитами», у monobank для ФОП — «+» біля балансу і вибір реквізитів, у MyRaif Райффайзен Банку — копіювання полів і PDF. Клієнт отримує текст і копіює поля у свій банк.
2. QR-код НБУ. З 1 листопада 2025 року Правила НБУ вимагають, щоб застосунки банків мали сканер QR на першому екрані й уміли створити такий код з вашими реквізитами. Клієнт сканує код, і поля вже заповнені. Код із сумою й призначенням можна зробити в нашому генераторі. QR-код зручний, коли він на папері чи на іншому екрані; якщо клієнт читає ваше повідомлення з того самого телефона, відсканувати його нічим — тоді краще посилання.
3. Посилання на оплату. Клієнт переходить за посиланням, обирає свій банк, і застосунок відкривається з уже заповненими реквізитами. Сторінка оплати MyIBAN показує всі реквізити до оплати і ніколи не просить даних картки, CVV чи кодів із SMS: платіж клієнт підтверджує у своєму банку.

Що робити, якщо клієнт переказав не туди

• Помилка в призначенні. Гроші все одно зарахуються: банк звіряє рахунок і код, а не текст призначення. Змінити призначення через банк після списання не можна — уточніть із клієнтом, за що платіж.
• Гроші пішли на чужий рахунок. Клієнту треба звернутися до свого банку: за законом «Про платіжні послуги» банки платника й отримувача зобов'язані співпрацювати, щоб повернути гроші. Без згоди отримувача їх не спишуть; якщо він відмовляється повертати, лишається суд.
• Клієнт каже, що оплатив, а грошей немає. Миттєвий переказ зараховується за 10 секунд, звичайний — протягом години. Якщо минуло більше часу, попросіть квитанцію з банку: у ній видно реквізити, на які пішов платіж.
• Ви змінили рахунок. Надішліть нові реквізити всім, хто платить регулярно, і попросіть видалити старий шаблон платежу в їхньому банку, інакше гроші можуть піти на старий рахунок.